在充分开发利用好现有旅游资源的前提下，将更多精力放在提升文旅服务的精细度之上

文丨夏熊飞

为了让游客“轻装上阵”，杭州市增加了寄存点的数量，扩大寄存覆盖面，特别是在景点、商圈；同时，致力实现景区、酒店、商圈、交通站点间的动态多场景托运，实现“游客随心玩，行李跟人走”。据悉，上海、南京、成都等旅游热门城市也推出了类似服务。（《工人日报》 7月21日）

在各类景区游玩，总会碰见一些游客左手拎着袋、右手拉着箱，还背着个沉甸甸的双肩包。这些大大小小的行李既是出门旅行的必备物品，有时候又成了游客尽兴游玩的“累赘”。

从机场、车站出来，先奔酒店安顿好行李再前往景区游玩，返程时则要回酒店拿行李再赶至机场、车站，早已成了大多数游客必不可少的流程。这样来来回回可能就耽误了大半天的时间，让不少原本就时间较为匆忙的游客，只得在景区走马观花，无法全情投入到参观游览之中。

杭州、上海等城市发现了游客普遍存在的这一痛点，不仅在热门景区、商圈、车站等游客密集场所推出行李寄存服务，让游客实现“瘦身”、轻装出游，更在逐步实现动态多场景托运——人在景区游，行李就已经先到了酒店，返程时也可以不必回酒店，此前的游客带着行李走变成现在的“行李跟着游客跑”。

这些举措，大大解放了游客的双手，减轻了身体上的负担，也为他们沉浸式出游创造了更便捷的条件。不仅体验过的游客纷纷大力点赞，这些贴心的服务也变成了一些旅游城市新的“文旅名片”，成为游客选择出游目的地的重要加分项之一。

文旅服务是可以越做越好的。此前淄博走红，除了美味的烧烤，当地的文旅服务姿态、行动或许是比美食更能打动游客的元素。杭州、上海等地推出的行李寄存、多场景托运等服务，也很好展现了当地文旅服务的精细度。

要知道，当前游客的出游心态已经有了很大改变，文旅服务的重要性甚至已然超过了景点本身。在同等旅游资源条件之下，文旅服务质量更好的城市大概率会更受游客青睐。这也给正在花式比拼文旅实力的城市、景区提供了启示：在充分开发利用好现有旅游资源的前提下，将更多精力放在提升文旅服务的精细度之上。解决游客行李携带难题，或许只是文旅服务的一小步，却是游客轻松出游的一大步，这样的作业值得更多城市、景区都来“抄一抄”。

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