近年来，江苏银行持续深耕零售转型，零售板块稳步提升，亮点频出。江苏银行日前发布年报显示，该行零售转型成效彰显。

根据年报数据，2024年末，江苏银行零售AUM规模超1.42万亿元，稳居城商行首位，零售存款余额8229亿元，较上年末增长16.21%，零售贷款余额6748亿元，较上年末增长3.40%。

大零售业务亮点纷呈

做零售就是做难而正确的事情，江苏银行锚定“做大零售业务，聚焦财富管理”战略目标，以客户需求为核心打造综合服务方案。江苏银行网点布局区域内人口流入多、经济发展潜能大，积累了雄厚的客户基础。当下，个人金融需求日趋多元，江苏银行立足“全客群、全渠道、全产品”三大发展要素，打造“分层分类客群经营体系”。在财富管理方面，江苏银行连续四年举办“919财富节”，不断完善“苏银金选”选品体系；面对市场的消费需求，江苏银行围绕汽车、3C数码、装修家具、电动自行车等产品开展“以旧换新”专题行动。

作为江苏银行大财富管理布局的重要一环，该行的苏银理财子公司同样成绩斐然，数据显示，2024年末，理财子公司资产总额达57亿元，管理理财产品余额高达6332亿元，规模位居城商系理财子公司首位。出色的专业能力是其在激烈的市场竞争中致胜的关键因素，苏银理财连续9年位列普益标准综合理财能力排名城商系理财机构首位，去年，更是作为国内唯一上榜的城商系理财子公司，跻身2024年IPE全球资管500强。

养老金融温暖人心

去年9月，江苏银行全新发布“苏银养老金融”服务品牌，聚焦养老金融、养老服务金融、养老产业金融和养老服务生态建设，从搭建养老金融专属产品体系、拓展商业养老金业务、网点适老化改造、迭代适老手机银行App等多个方面，为老年人群体提供全链条金融服务。

在线上，江苏银行打造更适合老年客户的手机银行App，上线“关爱版App”，放大操作界面文字展示，提供语音播报功能，推出“一键帮”按钮，上线包括电子医保凭证、电子社保卡、在线挂号等功能，手机银行首页增加反诈专区等，便利老年人用户。

在线下，2024年，江苏银行45家网点顺利通过省银行业协会达标评估，获得“江苏省银行业文明规范服务适老网点”称号。数据显示，江苏银行获得“江苏省银行业文明规范服务适老网点”称号的网点超110家，在省内中小银行中排名第一。江苏银行持续推进适老网点创建工作，不断提升网点适老服务能力，助力做好养老金融大文章。

智慧零售构建强力引擎

早在2017年，该行就提出打造“智慧零售”的新思路，构建线上线下一体化的全渠道服务体系。

在网点硬件打造上，打造便利化的物理区间，优化智能机具，实现了ATM、智能机具、柜面无卡业务办理，极大提升了客户体验。在网点软件服务上，对踏入网点的每一位客户进行全时段、全方位的跟踪营销，深层次挖掘客户需求。

手机银行场景化建设是当前各家银行关注的热点，江苏银行关注客户出行、旅游、就医等热点需求，搭建了八大场景线上“获客拓客”新体系。

此外，结合“文旅＋金融”场景，上线了江苏省热门景区特价主题活动、联合省文旅厅共同推广“水韵江苏”数字旅游年卡，目前该数字卡购买人数超两万人；结合“就医＋金融”场景，在南京、常州等4个城市试点推出手机银行信用就医，实现“先诊疗、后付费”。截至年末，江苏银行App月活跃客户数超700万，继续保持城商行首位。

立足本地客户的消费需求，江苏银行升级“社区营销”模式，推出“友邻生活惠”品牌，以异业联盟的方式，联合网点周边3公里热门商户给予客户适当的优惠补贴，开展友邻生活日、甜品日、美食日等活动。“友邻生活惠”场景已覆盖全行17个城市，既实现线上拓客获客，又为客户带去满满便利。