【导读】抖音回应胖东来投诉“柴怼怼”

　　中国基金报记者李智

　　近期，网红“柴怼怼”发布多则视频，指控胖东来玉石产品存在牟取暴利的情况。“五一”假期期间，于东来连发多条视频表示，若“柴怼怼”这种随意污蔑伤害他人的行为未受到应有的处罚，将主动关闭或永远离开胖东来。

　　5月3日晚间，抖音官方发布公告表示，5月2日23时，平台首次接到许昌市胖东来商贸集团有限公司（以下简称胖东来）对账号“柴怼怼”的侵权投诉。经审核，“柴怼怼”近期发布的29条视频涉及侵权，均予以下架，并限制账号投稿权限一个月。

　　胖东来投诉“柴怼怼”

　　抖音回应：涉嫌侵权视频已下架

　　5月3日晚间，抖音官方发布公告表示，5月2日23时，平台首次接到胖东来对账号“柴怼怼”的侵权投诉。平台根据《民法典》第1195条和1196条关于侵权投诉处理的相关条款及《抖音侵权投诉指引》，对该投诉展开核实处理。

　　抖音官方表示，平台在审核材料后，主动与投诉人沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料（如对“利润靠玉石”等诽谤点驳斥证据材料）。5月3日14时54分，平台收到胖东来补充的完整材料，经审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有29条视频涉嫌侵权（包括在无充分事实举证情况下，发布关于“胖东来的核心盈利点，在玉上……几百块的东西卖几千几万”“组织水军吹捧、造神”等信息），均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。平台将持续关注相关账号，如其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。

　　鉴于胖东来称已起诉被投诉人，平台将参考裁决结果进一步处理。如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。

　　抖音针对“涉企侵权”开展专项服务，依法依规解决侵权问题，保护企业合法权益。同时抖音也会全力保护用户的合法合规表达，平台呼吁网友理性参与讨论，不要发布不实、过激以及侵权言论。

　　于东来账号已设为私密

　　胖东来和“柴怼怼”的矛盾主要涉及玉石领域。4月5日，自媒体博主“柴怼怼”发布视频称，胖东来不是靠商超赚钱，主要利润在玉石销售，以低成本玉石高价销售，牟取暴利。

　　4月8日，胖东来发布了《关于“柴怼怼”网络侵权的回复说明》，称“柴怼怼”的相关言论没有任何数据作为支撑，对胖东来销售的玉石具体的定价和利润得出虚假结论，严重伤害胖东来品牌和社会信任，这些虚假和未经证实的事实指控，涉嫌诽谤和不正当竞争。与此同时，胖东来还公布了集团经营数据、珠宝部和田玉销售情况、珠宝部商品定价标准等信息。

　　针对“柴怼怼”的质疑，4月10日，胖东来再次发布相关回复说明，并表示，胖东来珠宝部及其他部门提供的信息资料如存在虚假，包括商品和价格存在问题，顾客都可通过权威检测鉴定机构进行第三方检测。

　　5月2日，胖东来发布关于“起诉柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”的立案说明，并公布了胖东来珠宝部“和田玉”的定价标准。

　　随后，于东来连发多条动态回应“柴怼怼”事件。于东来表示，“我本不应该与这样的人计较，但对于‘柴怼怼’这样的行为，我会尽最大的努力，通过法律途径，直到让违法者付出应有的惩罚！”

　　5月3日，于东来发文称，“如果不让‘柴怼怼’这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚，我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业！”

　　目前，于东来账号已设为私密账号。